Ритуальные агенты

Когда в дом стучится горе и умирает любимый и близкий человек, его родственники и друзья стремятся получить поддержку и понимание от сотрудников ритуального агентства. Профессионализм и природный так – основные критерии, по которым можно оценить ритуального агента. Ведь именно в его обязанности входит организация похорон, решение всех сопутствующих вопросов и бесконечное общение с пережившими горе людьми. Что отличает хорошего ритуального агента, от неквалифицированного? В данной статье вы найдете ответ на этот вопрос.

Что входит в обязанности ритуального агента: профессиональный кодекс

Ритуальный агент, как и каждый сотрудник ритуальных служб, берет на себя основную долю ответственности по организации похорон. Он должен знать и уметь следующее:

1. Главное – оперативность, внимание и такт в оказании помощи близким людям усопшего.
2. Знание законодательства (какая помощь положена от государства, сумма выплат и компенсаций, где получить деньги и т.д.).
3. Знание цен на ритуальные услуг и товары
4. Умение организовать похороны для любого социального уровня заказчиков: от самых дорогих до бюджетных.
5. Пунктуальность и умение планировать и распределять время.

Вся информация, которая необходима для проведения и организации похорон – строго конфиденциальна и не подлежит разглашению. С момента заключения договора, ритуальный агент возлагает на себя обязанности по координации действий всех служб, задействованных в организации похорон.

Также, негласный кодекс ритуального агента включает в себя полное понимание ситуации, самоконтроль и участие по отношению к родственникам и близким людям усопшего, понимание их эмоций, душевного состояния.

Что отличает профессионального ритуального агента от не профессионального?

Профессиональный ритуальный агент чувствует клиента, понимает его настроение и тяжелое душевное состояние. Он никогда не скажет лишнего и не расстроит, понесших потерю людей некорректными и резкими словами. Не профессиональный ритуальный агент не до конца понимает ту ответственность, которую наложила на него работа. Он неаккуратен и не пунктуален. Не редки случаи, когда неосведомленный сотрудник похоронного бюро забывал сообщить родственникам усопшего точную дату и время похорон, не обеспечил надлежащим транспортом и даже обманывал заказчиков, называя сумму выше той, которая была реальна.